Dites-moi, c’est quoi le Lean ?
Hier, j’ai participé à un travail de réflexion sur le Lean animé par la CCI Touraine (merci, Frédéric !). PME du secteur industriel, PME du secteur de la relation client, banque, établissement de santé, conseil : la diversité des secteurs représentés par les participants est la preuve que le Lean est une démarche qui n’intéresse pas que les seules multinationales industrielles. Et c’est tant mieux.
La question était simple : c’est quoi le Lean pour vous ?
La réponse a été bien plus laborieuse…
En soi, c’est une bonne nouvelle : le Lean est maintenant une approche pragmatique, qui se vit au quotidien et se décrit par des expériences plutôt que par des concepts. Et les expériences partagées ont été nombreuses : management visuel, points caucus ou start and go ou points 5 minutes selon les termes adaptés aux cultures d’entreprise, choix et gestion des indicateurs, traitement des problèmes et identification des clés de succès,…
Au final, plusieurs définitions du Lean ont été proposées par ces managers : « faire plus simple » pour les uns, « être agile pour savoir s’adapter » pour d’autres, « être pragmatique et participatif », « pouvoir répondre aux enjeux sociétaux des nouvelles générations ».
Tiens, voilà un axe de réflexion intéressant : « pouvoir répondre aux enjeux sociétaux des nouvelles générations »… Et si la démarche Lean – par l’agilité qu’elle déploie, par le travail participatif qu’elle implique, par le fonctionnement du terrain vers les responsables qu’elle entraine, par la responsabilisation de tous qu’elle induit – était un mode de fonctionnement qui correspondait aux attentes des générations montantes ???…
Pour partager de bonnes pratiques en Lean accessibles par toutes les organisations :
https://www.youtube.com/watch?v=WXpKYTeYmdE&list=PL03D2288BA5C60226&index=8